
Conheça Profundamente o Seu Público
30/05/2025Na Aula 3 do curso “O Poder do Storytelling”, Abner Pizzo apresenta o passo a passo para transformar idéias soltas em uma narrativa coesa, capaz de guiar seu público do início ao fim com naturalidade e impacto. Este módulo inaugura a Metodologia EXPUR, um framework em quatro etapas que adapta o clássico arco dramático de Aristóteles ao contexto corporativo.
Do Arco Dramático Clássico ao Storytelling de Vendas
Aristóteles já ensinava que toda boa história possui início, clímax e desfecho. No universo dos filmes, isso se traduz no chamado “viagem e retorno” ou na jornada do herói: o protagonista vive sua rotina, enfrenta um conflito, atravessa um momento de tensão máxima e, por fim, encontra a solução. Abner reforça que, independentemente de se trabalhar com tragédias, romances ou aventuras, essa estrutura básica gera identificação e mantém a audiência “viajando” junto com a narrativa.
Metodologia EXPUR: Situação, Problema, Compreensão e Resolução
Para aplicar esse conceito em apresentações de negócio, nasce a EXPUR (em inglês, S–P–C–R):
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Situação (Situation): contextualize o cenário atual de forma que todos se alinhem.
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Problema / Possibilidade (Problem / Possibility): evidencie a tensão ou a oportunidade existente.
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Compreensão (Comprehension): aprofunde-se nos dados-chave, usando até três pontos para tornar a informação memorável.
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Resolução (Resolution): apresente a solução ou o próximo passo que vai superar o desafio identificado.
Exemplo Prático: Case Duracell
Abner ilustra cada etapa com o lançamento interno de campanha da Duracell no Reino Unido:
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Situação: ao longo dos últimos anos, as vendas de pilhas Duracell caíram 4,5% apesar do aumento do home office. Havia também forte migração de consumidores para marcas próprias.
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Problema / Possibilidade: essa erosão de market share revelava um problema — mas também uma oportunidade de resgatar vendas, caso a marca reforçasse seus diferenciais.
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Compreensão: em vez de bombardeá-los com dezenas de métricas, o time condensou seus achados em três insights:
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Crescimento de 10,8% no valor vendido de marcas próprias;
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60% dos clientes buscando preços mais baixos;
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Marcas significativas detêm 3× mais volume de vendas por força de marca.
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Resolução: a estratégia foi reposicionar a Duracell como “marca verdadeiramente confiável”, explorando o diferencial de qualidade e criando uma campanha emocional que conectasse diretamente o fator “confiabilidade” à experiência do consumidor.
Benefícios de Seguir o Fluxo EXPUR
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Clareza e foco: cada slide cumpre um papel bem definido no enredo, evitando excesso de informações.
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Memorabilidade: ao utilizar “três pontos” na etapa de compreensão, facilita-se a retenção pelo público.
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Engajamento emocional: o público se sente guiado, percebe a lógica entre contexto, desafio e solução, reforçando a confiança na mensagem.
Com a Metodologia EXPUR, você passa de uma apresentação fragmentada para uma jornada narrativa que ressoa tanto com o cérebro racional quanto com o emocional de quem assiste. Não deixe de assistir à Aula 3 e dominar as técnicas que vão estruturar suas histórias de forma estratégica, impactante e, acima de tudo, alinhada aos seus objetivos de negócio.